Cambios, devoluciones y garantías
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que exige la ley colombiana: respondemos por su calidad, idoneidad, seguridad y buen estado de funcionamiento.
Término: el indicado en la ficha de cada producto.
Qué incluye: la reparación gratuita del defecto. Si el producto no admite reparación, o la falla se repite, puedes pedir el cambio por otro igual o de similares características, o la devolución del dinero.
Tiempos: respondemos tu solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes y, si procede, la reparación se hace dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación por terceros no autorizados, desgaste natural o el incumplimiento de las instrucciones de uso.
Cómo hacer efectiva la garantía
Escríbenos a davidstechnology24@gmail.com o al WhatsApp 3046770591 con tu número de pedido, la descripción de la falla y fotos o video.
Te indicamos cómo enviarnos el producto o llevarlo a Carrera 20 #14 49, Bogotá.
Revisamos el producto y te informamos el resultado y la solución.
Compras mayoristas
Las compras hechas por negocios para revender no son compras de consumidor final, por lo que no aplica el derecho de retracto. Los cambios por defectos de fábrica y las garantías de esas compras se rigen por las condiciones comerciales acordadas con cada cliente mayorista y por la garantía del fabricante.